竹山县：利用“好评”和“差评”“显着改善”

荆楚网（湖北日报）（通讯员：李金曼、李斌、朱明阁）“目前我们生意很好，很容易发表评论，政府把我们当‘主力军’了！” 11月5日，舟山县某公司经理在舟山市政务服务中心办理了转机手续，柜台服务得到了“非常满意”的评价。 今年以来，竹山县数据办围绕群众“急、难、急的需求”，以“好负面审查”综合机制和“柜面服务体验官”活动为抓手，通过精准监督和政民对话，推动政务服务从“量身定做”向“易办、易办、好办、好办”大幅提升，发挥“小砍”优势，发挥“大服务”优势。改善营商环境熨烫。” “好评”促进质量和效率的提升。评价体系深入全流程，覆盖接触点的一般操作。服务人员通过评估员、二维码、政务服务网等多种渠道对各企业进行“审核”，并实时留下反馈。对于“不满意”的审核，将严格执行闭环机制，确保公众诉求得到“充分体现”。 “捕捉变化”并改善服务。该公司的变革引入了“一站式准入和并行审批”，将文件简化了 40%，并将处理时间缩短了 60%。多功能作业统一为“一次做一件事”，人员流动减少80%。我们针对疑难问题创建了专门的举报台，可以立即解决其他在线资源的审核需求，完全符合摒弃“小评价”，推动“大优化”。 “老干部”汇聚智慧、分享智慧。公开招募了来自企业、教育、农业等领域的十名公民代表。充当“反经验工作者”。通过现场监测、丰富经验和专题讨论，找出差距并提出反体验服务建议，提出17项改进建议。 截至目前，我们全年已收到公众评论近5000条，点赞数较上年增长35%。加拿大，满意度99.94%，2条公司横幅，7条来自linedirect 12345的好评。